カスタマーサポート

ウェルリーダー、EGリーダー 校正点検・修理サービス

3.校正点検・修理サービスの流れ

エンドトキシン測定装置および関連製品の校正点検・修理サービスをご希望のお客さまは『当社販売店』までお申し付けください。当社販売店ご担当者様は以下の手順に従い、Webフォームよりお申込みください。

1.お申込みの前に

機器の「名称」および「シリアル番号/製造番号」をご確認ください。

お申込み受付および校正点検・修理サービスを円滑に進めるために必要な情報です。
事前にご確認お願いいたします。

  • お申込みのサービス内容(校正点検、修理など)
  • ご依頼品(機種名、シリアルナンバー、フィルター)
  • 代替え機の有無
  • ご返却希望日
  • ご使用者様の情報(ご施設名、ご所属、ご担当者名、電話番号)
  • 販売店様の情報(会社名、ご所属、ご担当者名、住所、電話番号、E-mail)

[修理見積のお申込みの際は、以下をご確認ください]

  • 故障の症状
  • いつ発生するか(電源入れてすぐ、測定開始後すぐ、測定中など)
  • どのような操作時に発生するか
  • 発生の頻度(必ず発生、週に何回くらい発生など)
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2.校正点検・修理サービスの申込み

校正点検・修理サービスは専用お申込みフォームよりお申込みください。

受付完了後、当社より販売店様へ納期、代替機の在庫などをご連絡いたします。

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3.代替機受領・依頼品の送付

製造元より代替機を発送いたしますので、受領後、依頼品を梱包のうえ、製造元までお送りください。

※宅配業者などをご利用の際には、送り状の内容欄に「お送りいただく機種名と製造番号」「精密機器・取扱注意」をご記入ください。
※校正点検・修理依頼品および代替機の製造元への送付費用は、お客様のご負担となります。

※宅配業者などをご利用の際には、送り状の内容欄に「お送りいただく機種名と製造番号」「精密機器・取扱注意」をご記入ください。

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4.依頼品の確認とご連絡(修理見積の場合のみ)

製造元にて依頼品を確認いたします。確認のうえ修理が必要な場合には、まず「修理お見積書」を当社より販売店様あてにお送りいたします。
「修理お見積書」をご確認の後、「修理実施」あるいは「修理せずそのまま返却」のいずれかをE-Mail【 】までご連絡ください。

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5.校正点検・修理サービスの実施

製造元にて校正点検・修理サービスを実施します。

校正点検・修理ご依頼品のお預かり作業期間は、約2週間程度となります。

※お客様のご都合による経過日数は含まれません。
※ご依頼品の損傷程度、修理内容により、さらにお時間を要する場合があります。当初の予定よりお時間を要する場合には、当社販売店を通じてご連絡いたします。

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6.依頼品の返却と受取

サービス終了後、製造元より書類添付のうえ依頼品をご返送いたします。

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7.代替機の返送

依頼品の受領後、代替機を製造元までご返送ください。

※宅配業者などをご利用の際には、送り状の内容欄に「お送りいただく機種名と製造番号」「精密機器・取扱注意」をご記入ください。
※校正点検・修理依頼品および代替機の製造元への送付費用は、お客様のご負担となります。